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Ihre Fragen – unsere Antworten
Wir möchten, dass Sie sich bei uns rundum sicher und gut informiert fühlen. Hier finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen – transparent und auf den Punkt gebracht.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. So wissen Sie jederzeit, wo sich Ihr Paket befindet.
Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Mit einem Kundenkonto können Sie schneller bestellen, frühere Bestellungen einsehen, Zahlungsarten speichern und Rücksendungen einfach verwalten. Jetzt registrieren – oder jederzeit wieder löschen.
Ist eine Bestellung ohne Kundenkonto möglich?
Ja – Sie können auch als Gast bestellen. Entfernen Sie dazu beim Bestellvorgang einfach das Häkchen bei „Benutzerkonto erstellen“.
Wie registriere ich mich als Gewerbekunde?
Alle Informationen zur Anmeldung und zu Sonderkonditionen für Unternehmen finden Sie hier.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen PayPal*, Kreditkarte, Vorkasse, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung an.
*Hinweis: Bei bestimmten Artikeln (z. B. Havana Club) ist PayPal nicht verfügbar.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kümmern wir uns schnell und unkompliziert um Ersatz. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Fotos der Ware und Verpackung an shop@jashopping.de.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie jederzeit stornieren. Schreiben Sie uns dazu einfach an shop@jashopping.de. Sollte das Paket bereits unterwegs sein, verweigern Sie einfach die Annahme – es geht automatisch an uns zurück.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen am Wochenende bearbeiten wir direkt am folgenden Montag.
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,90 € Versandkosten bis 99,99 € Bestellwert. Ab 100 € liefern wir versandkostenfrei.
Wird mit DHL versendet?
Ja – wir versenden ausschließlich mit DHL. So erhalten Sie Ihre Bestellung schnell, zuverlässig und sicher.
Kann ich eine andere Lieferadresse wählen?
Ja – im Bestellvorgang können Sie eine alternative Lieferadresse angeben. Ihre Rechnungsadresse bleibt davon unberührt.
Noch Fragen?
Unser Team ist gerne für Sie da:
shop@jashopping.de
Wir antworten so schnell wie möglich!
